Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 500mm

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 500mm, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng ràng buộc pháp lý giữa bạn và chúng tôi.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
500mm Quy định sử dụng dịch vụ tại 500mm
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật dữ liệu và quyền của bạn theo điều khoản

Các điều khoản của 500mm không chỉ là nghĩa vụ — chúng cũng xác lập quyền lợi của bạn. Dưới đây là bốn nội dung bạn cần nắm rõ liên quan đến dữ liệu cá nhân, bảo mật tài khoản và cách yêu cầu thay đổi khi cần thiết.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví được lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động yêu cầu xác minh lại trước khi cho phép tiếp tục giao dịch.

Lưu trữ và cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến phạm vi áp dụng theo pháp luật — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh, phù hợp cho mọi thắc mắc về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 500mm.
Telegram / Zalo Liên lạc qua Telegram hoặc Zalo để được tư vấn về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề liên quan đến điều khoản rút tiền.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra sau khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Tất cả người dùng đã tạo tài khoản trên 500mm đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bất kể truy cập từ điện thoại hay máy tính, ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi đăng tải phiên bản cập nhật trực tiếp trên trang này. Với thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến kênh liên lạc đã đăng ký trong tài khoản của bạn.

Thông thường, tiền được rút về đúng ví đã nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu cần rút về ví khác, bạn phải xác minh danh tính bổ sung qua đội hỗ trợ trước khi yêu cầu được xử lý.

Tài khoản bị tạm khóa khi có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc đăng nhập bất thường. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn các bước xác minh để khôi phục quyền truy cập.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành và xác nhận kết quả trong thời gian sớm nhất.

Có. Toàn bộ điều khoản có hiệu lực dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay bất kỳ thiết bị nào khác. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên điện thoại đều tuân theo cùng quy định.