Tham khảo

Tài khoản 500mm — nạp, rút, xác minh đều gọn trên điện thoại

Khi bạn đã là thành viên 500mm, toàn bộ lịch sử giao dịch, trạng thái nạp rút và xác minh ví đều hiển thị ngay trong tài khoản.

Tài khoản thành viênMoMo / ZaloPay / Viettel MoneyXác minh ví nhanhLịch sử giao dịchHỗ trợ tiếng Việt
500mm Tài khoản 500mm — nạp, rút, xác minh đều gọn trên điện thoại
VẬN HÀNH MINH BẠCH

Cách 500mm quản lý tài khoản thành viên

Trang thành viên thanh toán được xây dựng để bạn tự kiểm soát dòng tiền của mình — từ liên kết ví đến theo dõi giao dịch và yêu cầu rút. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi vận hành phần này.

Giao dịch theo thời gian thực Mỗi lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi nhận ngay khi ví xác nhận. Số dư tài khoản thành viên cập nhật tức thì, không cần làm mới trang.
Xác minh danh tính một lần KYC được yêu cầu một lần khi rút lần đầu. Sau khi thông tin được xác nhận, các lần rút tiếp theo xử lý theo luồng thông thường mà không cần gửi lại giấy tờ.
Liên kết ví đúng chiều Ví nạp và ví nhận tiền rút phải khớp nhau. Quy tắc này bảo vệ tài khoản của bạn và giúp đội ngũ xử lý rút nhanh hơn khi có yêu cầu xác minh.
Lịch sử giao dịch đầy đủ Toàn bộ lệnh nạp, rút và điều chỉnh số dư đều lưu trong mục lịch sử với mã tham chiếu riêng. Bạn có thể kiểm tra bất kỳ giao dịch nào từ điện thoại hoặc trình duyệt máy tính.
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Cần hỗ trợ về tài khoản thành viên?

Nếu giao dịch của bạn đang chờ xử lý hoặc ví chưa được liên kết đúng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 500mm sẵn sàng kiểm tra trực tiếp cùng bạn. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây.

Live chat tiếng Việt Mở chat ngay trong trang tài khoản thành viên. Nhân viên hỗ trợ xử lý các vấn đề về nạp rút và xác minh ví trực tiếp trong cuộc trò chuyện, không cần gửi email chờ đợi.
Kiểm tra trạng thái giao dịch Trong phần lịch sử giao dịch của tài khoản, từng lệnh nạp rút đều có mã tham chiếu. Cung cấp mã đó khi liên hệ để đội ngũ tra cứu và xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ xác minh ví điện tử Nếu MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn bước xác minh để liên kết ví đúng cách, tránh chậm trễ giao dịch.
500mm Cách thanh toán hoạt động trong tài khoản thành viên

Cách thanh toán hoạt động trong tài khoản thành viên

Sau khi đăng ký, tài khoản thành viên 500mm kết nối trực tiếp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Khi nạp, mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị trên màn hình, xác nhận bằng mã PIN — tiền vào lobby gần như ngay lập tức. Rút tiền cũng đi ngược lại đúng ví đó, không

phải qua trung gian. Xác minh danh tính thực hiện một lần duy nhất; sau đó các giao dịch tiếp theo không cần xác minh lại từ đầu. Trang thành viên hiển thị trạng thái từng giao dịch theo thời gian thực, phù hợp để theo dõi trên điện thoại hoặc máy tính.

Các thuật ngữ thường gặp trong trang thành viên thanh toán

Một số từ trong trang tài khoản có thể không quen với người mới. Phần này giải thích ngắn gọn từng thuật ngữ để bạn dễ thao tác hơn.

01
KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tuỳ thân để hệ thống xác nhận thông tin trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu

02
Mã tham chiếu giao dịch là gì?

Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng được tạo tự động. Mã này giúp đội ngũ tra cứu chính xác giao dịch khi bạn cần hỗ trợ qua live chat.

03
Trạng thái 'Đang xử lý' nghĩa là sao?

Giao dịch ở trạng thái 'Đang xử lý' có nghĩa là hệ thống đã nhận lệnh nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra khi ví điện tử chưa gửi xác nhận về hoặc đội ngũ đang kiểm tra thủ công.

04
Liên kết ví là gì?

Liên kết ví là bước kết nối tài khoản 500mm với số điện thoại MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn, để giao dịch nạp rút đi đúng ví mà không cần nhập lại thông tin mỗi lần.

05
Hạn mức giao dịch là gì?

Hạn mức giao dịch là mức tối thiểu hoặc tối đa áp dụng cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị trong trang thanh toán của tài khoản thành viên tuỳ theo kênh ví bạn chọn.

06
Số dư khả dụng là gì?

Số dư khả dụng là phần tiền trong tài khoản bạn có thể dùng để đặt cược hoặc yêu cầu rút ngay. Phần đang bị giữ bởi giao dịch chờ xử lý sẽ không tính vào con số này.

Thắc mắc về tài khoản thành viên thanh toán tại 500mm

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà thành viên thường đặt ra khi thao tác với trang thanh toán. Câu trả lời đi thẳng vào vấn đề — không vòng vo.

Bạn có thể liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vào tài khoản, nhưng ví dùng để rút phải khớp với ví nạp gần nhất. Đây là yêu cầu bảo mật tiêu chuẩn, không phải giới hạn dịch vụ.

Lệnh rút có thể chậm nếu KYC chưa hoàn tất hoặc ví nhận không khớp thông tin ban đầu. Liên hệ live chat và cung cấp mã tham chiếu giao dịch để đội ngũ kiểm tra trực tiếp.

Sau khi tạo tài khoản, bước đầu tiên là liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong phần cài đặt thanh toán. Việc này giúp lệnh nạp đầu tiên của bạn xử lý ngay mà không bị trì hoãn.

Có. Trang thành viên 500mm hiển thị đầy đủ trên trình duyệt điện thoại. Mở mục lịch sử giao dịch, từng lệnh nạp rút đều có trạng thái và mã tham chiếu để bạn theo dõi.

Tạo tài khoản, xác minh số điện thoại và liên kết ví điện tử là ba bước cơ bản. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép theo luật hiện hành.

Trước tiên chờ khoảng hai phút để ví điện tử gửi xác nhận. Nếu số dư vẫn chưa thay đổi, chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money rồi gửi cho live chat cùng mã tham chiếu.